旅游维权｜消费者拒付额外费用竟遭旅行社恶意遗弃

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近年来，旅游消费纠纷频频登上热搜，从强制购物到临时加价，旅行社的"套路"不断翻新。据中国消费者协会最新数据显示，2022年旅游服务投诉量同比增长37%，其中"不合理收费"问题占比高达42%。就在上个月，一则"游客拒付额外费用被扔在高速服务区"的新闻引发全民愤慨，揭开了旅游行业乱收费现象的冰山一角。

涉事旅行社以"999元云南六日游"的超低价吸引游客报名，却在行程中不断加收"景区维护费""导游服务费"等名目繁多的费用。多位受害者反映，合同中对这些费用只字未提，但当游客拒绝支付时，导游立即翻脸，甚至采取关空调、缩短景点游览时间等手段施压。这种先低价揽客后层层加码的套路，已成为行业潜规则。

最令人震惊的是，当张女士等6名游客坚持按合同付费时，旅行社竟在返程途中将他们遗弃在偏僻的高速服务区。现场视频显示，游客们拖着行李在暴雨中孤立无援，导游丢下"不交钱就自己想办法回去"的狠话后扬长而去。这种恶意遗弃行为不仅涉嫌违约，更可能构成危害人身安全的违法行为。

记者调查发现，涉事旅行社使用的合同中暗藏"行程可能调整""费用另行协商"等模糊条款。法律专家指出，这些表述实际上是为临时加价预留空间，根据《旅游法》第35条，旅行社擅自变更合同内容属于违约行为。但多数游客签约时往往忽视这些"文字游戏"，等到纠纷发生才发现维权困难。

尽管文旅部门三令五申整治"不合理低价游"，但实际监管中仍存在多头管理、执法不严的问题。本次事件涉事旅行社此前已被投诉3次，却仍在正常运营。业内人士透露，部分旅行社通过注册多个营业执照"打游击"，一个被查就换壳经营，使得违法成本大大降低。

专业律师建议游客出行前务必核实旅行社资质，对合同条款逐条确认，特别警惕"费用不含""自理项目"等表述。遇到强制消费时应保留录音录像证据，第一时间向当地旅游质监部门投诉。目前已有20余名受害者组建维权群，准备集体起诉涉事旅行社，要求赔偿并公开道歉。

旅游维权｜消费者拒付额外费用 竟遭旅行社恶意遗弃