境外旅客注意！六部门优化离境退税政策正式实施

近年来，随着中国旅游市场的蓬勃发展，越来越多的境外游客选择来华旅游购物。然而，繁琐的离境退税流程、复杂的申请材料、漫长的等待时间等问题一直困扰着境外旅客，成为阻碍中国旅游消费升级的"最后一公里"难题。据文化和旅游部数据显示，2023年中国入境旅游人数达1.37亿人次，但离境退税金额与旅游大国相比仍有较大差距。这一现状不仅影响了境外游客的消费体验，也在一定程度上制约了中国旅游零售业的发展。

离境退税政策迎来重大变革

为破解这一难题，国家税务总局、海关总署等六部门联合发布《关于优化离境退税政策的通知》，自2024年1月1日起正式实施。新政策在退税商店范围、退税方式、办理流程等多个方面进行了全面优化。其中最引人注目的是将离境退税口岸从现有的196个扩大至全国所有对外开放口岸，这意味着境外旅客在任何口岸离境时都可以享受退税服务，大大提升了便利性。

电子化办理让退税更便捷

新政策重点推进离境退税电子化进程，全面推广"电子发票+电子退税"模式。境外旅客只需通过手机APP或微信小程序，就能完成从购物开票到申请退税的全流程操作。海关验核环节也实现了电子化，旅客无需再排队等候人工核验。数据显示，电子化退税的平均办理时间从原来的30分钟缩短至5分钟以内，退税到账时间由原来的10个工作日缩减至3个工作日。

退税门槛降低惠及更多旅客

此次政策调整将离境退税起退点由原来的500元降至300元，退税物品范围也进一步扩大。除传统商品外，部分文化创意产品、特色农产品等也被纳入退税范围。同时，政策允许"即买即退"，旅客在部分试点商店购物后可当场领取退税款。这些措施预计将使享受离境退税政策的旅客数量增加40%以上，特别是对购买力相对较低但消费频次高的年轻游客群体更具吸引力。

多语种服务提升国际体验

针对语言障碍这一影响境外旅客退税体验的重要因素，新政要求各退税点在原有中英文服务基础上，增加日语、韩语、俄语等多语种服务。重点旅游城市的退税点还将配备智能翻译设备，确保沟通无障碍。此外，退税指引标识将采用国际通用设计标准，在机场、商场等场所设置明显的多语言导引系统，帮助旅客快速找到退税点。

监管升级保障旅客权益

为确保新政顺利实施，六部门建立了跨部门协同监管机制。通过大数据分析，对退税商店实行分级分类管理，严厉打击虚假退税等违法行为。同时建立旅客投诉快速响应机制，设立24小时 multilingual服务热线。值得注意的是，新政还引入了"先行赔付"制度，对于符合条件但因系统原因导致的退税延误，将由指定机构先行垫付退税款，最大限度保障旅客权益。