网约车安全再引争议：司机骚扰未成年女乘客询问隐私

近年来，网约车行业在快速发展的同时，安全问题频频引发社会关注。从乘客隐私泄露到司机骚扰事件，每一次负面新闻的曝光都在刺痛公众的神经。尤其当未成年人成为受害者时，更会引发全民热议。近日，一则"网约车司机骚扰未成年女乘客询问隐私"的新闻登上热搜，再次将行业安全监管问题推上风口浪尖。数据显示，2023年网约车用户规模已突破4亿，但随之而来的安全隐患却始终未能得到有效解决。

未成年乘客遭遇隐私盘问令人揪心

据媒体报道，一名15岁女生在乘坐某平台网约车时，遭遇司机长达20分钟的隐私盘问。司机不仅反复询问"有没有男朋友"、"父母做什么工作"等私人问题，还试图索要联系方式。女孩全程不敢反抗，只能通过手机向朋友求助。类似事件并非个例，在黑猫投诉平台上，涉及网约车骚扰的投诉中，未成年受害者占比高达37%。心理学家指出，这种经历可能对青少年造成长期心理阴影，影响其社交能力和信任感。

平台审核机制形同虚设

涉事司机账号显示已完成"严格背景审查"，但调查发现其实际驾龄与注册信息严重不符。更令人震惊的是，该司机此前已被3名乘客投诉"言语骚扰"，却仍在正常接单。业内人士透露，部分平台为快速扩张，往往降低司机准入门槛。人脸识别系统存在漏洞，夜间抽查流于形式，投诉处理效率低下。某平台内部数据显示，针对司机的投诉中，仅有12%会导致账号封禁，大多数仅作"警告处理"。

未成年人保护体系亟待完善

现行网约车行业规范中，对未成年人保护条款相对模糊。虽然部分平台推出"未成年人乘车需监护人同意"功能，但实际操作中验证机制简单，容易被规避。法律专家建议，应强制要求网约车在接载未成年乘客时开启全程录音，并设立独立的未成年人客服专线。教育部门也呼吁，要将网约车安全教育纳入校园课程，教会青少年识别危险信号和求助方法。

这起事件折射出共享经济快速发展背后的监管盲区。当便捷性与安全性不能兼顾时，我们是否该重新审视行业的发展模式？在技术手段日新月异的今天，如何构建真正有效的防护网，值得全社会的深思与行动。