女乘客被聋哑司机偷拍发网上 滴滴：已封号并将追究法律责任

近年来，网约车行业在快速发展的同时，也频频爆出安全问题，引发社会广泛关注。从乘客隐私泄露到人身安全威胁，每一次事件都在挑战公众的信任底线。最近，一则"女乘客被聋哑司机偷拍并发到网上"的新闻再次将滴滴推上风口浪尖，平台回应称已封禁司机账号并将追究法律责任。这起事件不仅暴露了网约车行业的管理漏洞，更引发了人们对特殊群体从业者监管的深度思考。

聋哑司机偷拍事件始末

据媒体报道，一位女性乘客在使用滴滴出行时，发现司机全程使用手机偷拍她的乘车过程，并将视频上传至社交平台。更令人震惊的是，该司机是一名聋哑人士。乘客表示，整个行程中司机频繁操作手机，起初以为是在使用导航，事后才发现自己成了被偷拍的对象。视频中清晰记录了乘客的相貌、穿着及车内对话，严重侵犯了个人隐私。事件曝光后，滴滴迅速回应，确认司机账号已被永久封禁，并表示将配合警方调查，追究相关法律责任。

特殊群体从业者的监管困境

这起事件将聋哑人等特殊群体从业者的监管问题推到了聚光灯下。一方面，平台为残障人士提供就业机会值得肯定；但另一方面，如何在保障就业权利的同时确保服务安全，成为亟待解决的难题。据了解，滴滴对聋哑司机有专门认证流程，要求提供残疾证明并通过培训。然而，现行的审核机制显然无法完全防范类似偷拍行为的发生。业内人士指出，平台需要建立更完善的特殊群体司机管理制度，包括加强岗前心理评估、完善服务监督机制等，在包容就业与安全保障之间找到平衡点。

网约车隐私保护再敲警钟

此次事件再次暴露了网约车行业在用户隐私保护方面的短板。近年来，从"空姐遇害案"到"录音门"事件，安全问题屡屡成为公众关注的焦点。虽然各大平台相继推出了行程录音、紧急联系人、一键报警等功能，但针对隐私泄露的防范措施仍显不足。专家建议，平台应进一步升级技术手段，比如在车内显著位置张贴"禁止拍摄"提示、开发司机行为异常监测系统等。同时，乘客也应提高自我保护意识，发现异常情况及时投诉举报，共同构筑出行安全的防线。

这起事件不仅关乎单个平台的声誉，更折射出整个共享经济模式下服务监管的深层次问题。在追求便捷的同时如何保障安全与隐私，需要平台、监管部门和用户三方的共同努力。只有建立更完善的制度保障和技术防护，才能真正让公众享受科技带来的便利而无后顾之忧。