凤凰传奇曾毅新片跟团游被骗事件持续发酵,相关部门介入调查
近年来,随着旅游业的快速复苏,跟团游市场也迎来了爆发式增长。然而,行业繁荣的背后却暗藏诸多乱象——低价陷阱、强制购物、虚假宣传等问题屡禁不止,让不少消费者防不胜防。近日,著名歌手凤凰传奇成员曾毅在社交媒体爆料自己参加跟团游遭遇诈骗的经历,迅速引发全网热议。这起明星维权事件不仅折射出旅游行业长期存在的顽疾,更将"跟团游乱象"这一社会痛点再次推上风口浪尖。
明星遭遇引燃舆论 旅游乱象再成焦点
曾毅在视频中详细讲述了自己参加某旅行社"豪华品质游"的遭遇:承诺的五星酒店变成偏僻招待所,景点游览时间严重缩水,导游更强制要求购买高价商品。这段视频发布后24小时内播放量突破5000万,相关话题登上微博热搜前三。网友纷纷留言分享类似经历,某旅游投诉平台数据显示,事件曝光后跟团游相关投诉量激增300%。中国消费者协会随即发声,表示已关注到这一典型案例,将联合文旅部门展开专项调查。
起底"低价游"套路 诈骗手段层出不穷
业内人士透露,类似曾毅遭遇的"低价游陷阱"已形成完整产业链。旅行社先以"政府补贴""限时特惠"等噱头吸引游客,合同中却暗藏猫腻:用"准五星""相当于五星"等模糊表述替代具体酒店名称;将购物点包装成"文化体验馆";甚至采用"阴阳合同"规避监管。更恶劣的是,部分导游与商家勾结,通过威胁恐吓等手段强迫消费。某省文旅厅公布的数据显示,2023年接到的旅游投诉中,涉及强制购物的占比高达42%。
监管重拳出击 多地开展专项整治
事件发酵后,文旅部迅速下发《关于开展旅游市场秩序专项整治的通知》,要求各地重点打击"不合理低价游"等违法行为。北京、云南等旅游热门地区已展开突击检查,仅云南省一周内就查处违规旅行社23家。值得关注的是,本次整治特别强调"信用监管",拟建立旅行社"黑名单"制度,严重违规者将被吊销执照。同时,多个在线旅游平台也开始自查,下架涉嫌虚假宣传的产品链接超2000个。
专家支招防骗指南 理性消费是关键
旅游法学专家建议消费者牢记"三查三不"原则:查旅行社资质、查合同条款、查网上评价;不贪图低价、不轻信口头承诺、不签署空白合同。中国社科院旅游研究中心发布的数据显示,选择"纯玩团"的游客满意度比普通团高出37个百分点。多家保险公司也趁势推出"旅游防坑险",涵盖行程变更、强制消费等赔付项目,上线首日投保量即突破10万份。