仅退款不退货违法吗？律师详解消费者权益边界

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近年来，随着电商行业的蓬勃发展，"仅退款不退货"的消费纠纷频频登上热搜。从拼多多"砍一刀"引发的争议，到淘宝商家集体抵制"白嫖党"，这一现象已经演变成平台、商家和消费者之间的"三国杀"。不少消费者理直气壮地认为这是"维权"，而商家则痛斥这是"新型网络诈骗"。在这场拉锯战中，一个核心法律问题浮出水面：仅退款不退货到底违不违法？

仅退款不退货的法律性质认定

从法律视角看，仅退款不退货可能涉及多重法律关系。根据《民法典》合同编规定，消费者申请退款实质是要求解除买卖合同。若商品确实存在质量问题，消费者有权要求退货退款；但若商品无质量问题，消费者单方面要求退款却不退货，可能构成不当得利。实践中，部分职业索赔人利用平台规则漏洞，以"商品描述不符"等理由恶意索赔，这种行为已涉嫌违法。

平台"偏袒消费者"政策的双刃剑

主流电商平台普遍实行"消费者优先"政策，某些平台甚至默认开通"极速退款"功能。这种机制本为提升消费体验，却被部分人钻了空子。数据显示，2022年某头部平台商家因恶意退款遭受的损失超百亿元。法律专家指出，平台过度倾斜的售后政策可能违反《电子商务法》第三十五条，构成对商家的不合理限制，最终损害的是健康的电商生态。

职业"羊毛党"的刑事风险边界

在司法实践中，已有"退款不退货"被定罪的先例。某地法院曾判决利用平台漏洞恶意退款28万元的团伙构成诈骗罪。刑法第266条规定，以非法占有为目的虚构事实骗取财物即构成诈骗。值得注意的是，单次小额行为可能不构成犯罪，但若形成固定套路、多次实施，累计金额超5000元就可能面临刑事追责，这为职业"羊毛党"划出了清晰的红线。