浪琴手表表盘丢失事件引热议,品牌方正式回应消费者质疑

2306png

在奢侈品消费持续升温的当下,腕表作为身份象征和投资品备受追捧。然而近期多位消费者反映,佩戴不足半年的浪琴手表竟出现表盘脱落、刻度丢失等匪夷所思的质量问题,社交平台上#万元名表变拼图#话题阅读量迅速突破800万。这起"表盘消失术"事件不仅暴露了高端腕表行业的品控隐忧,更引发消费者对"高价是否等于高质"的深层思考。随着事件持续发酵,浪琴中国官方终于就此事作出正式回应。

消费者晒图直指品控漏洞

微博用户@时光收藏家发布的脱落表盘照片显示,其购买的浪琴名匠系列腕表,6点位刻度金属块不翼而飞,表盘边缘出现明显翘起。更令人震惊的是,评论区涌现数十位遭遇相似问题的消费者,涉及康卡斯、军旗等多个系列,故障集中出现在2021-2023年出厂的表款中。专业钟表论坛拆解分析指出,这可能与品牌改用新型环保粘合剂有关,在温湿度变化较大环境下,粘合强度会显著下降。

品牌声明承认部分批次存在缺陷

浪琴中国在9月15日发布的公告中确认,2022年3月至2023年1月期间生产的特定批次腕表,因表盘固定工艺调整确实存在潜在隐患。声明强调受影响产品仅占同期产量的0.3%,但承诺为所有涉及表款提供免费检测与维修服务,并将保修期延长至5年。值得注意的是,品牌方首次公开了内部质量追溯系统数据,显示该问题最早在2022年9月就已通过经销商反馈渠道上报。

行业专家呼吁建立更透明售后机制

瑞士钟表工业联合会技术顾问马克·杜邦指出,传统制表业普遍将工艺参数视为商业机密,但此次事件证明过度保密反会损害品牌公信力。他建议建立类似汽车行业的缺陷产品主动召回制度,而非被动等待消费者投诉。中国消费者协会则披露,2022年高端腕表投诉量同比激增47%,其中30%涉及境外品牌中外售后服务标准不统一问题,凸显建立全球化售后体系的紧迫性。

这场风波恰逢瑞士钟表出口额连续三个月下滑,中国作为最大单一市场的信任危机或将影响整个行业格局。当机械表的精密工艺遇上短视频时代的全民监督,传统奢侈品牌或许该重新审视"百年匠心"与当代质量管理体系的全新融合之道。