未成年保护再敲警钟：司机骚扰女乘客问隐私引热议

近年来，网约车行业快速发展，为人们出行带来了极大便利，但随之而来的安全问题也频频引发社会关注。尤其是未成年女性乘客遭遇司机骚扰的事件屡见报端，刺痛着公众的神经。近日，一则"司机骚扰女乘客问隐私"的新闻再次登上热搜，涉事司机在行程中不断追问未成年女乘客的年龄、学校、家庭住址等敏感信息，甚至言语轻佻，让女孩倍感不适。这一事件不仅暴露了部分网约车司机的职业素养缺失，更折射出未成年人保护体系存在的漏洞，引发社会各界对未成年乘车安全问题的深度思考。

司机越界追问隐私触碰法律红线

在这起引发热议的事件中，司机反复询问未成年女乘客的个人信息，已经超出了正常服务范围。根据《未成年人保护法》和《个人信息保护法》，任何组织和个人都不得非法收集、使用未成年人个人信息。司机以服务为名行骚扰之实，不仅违背职业道德，更可能涉嫌违法。专业人士指出，此类行为轻则违反平台规定，重则可能构成性骚扰，需承担相应法律责任。平台方应当建立更严格的司机准入机制和实时监控系统，对类似越界行为零容忍。

未成年自我保护意识亟待加强

事件中受害女孩虽然感到不适，但未能及时采取有效措施保护自己，反映出未成年人安全教育的不足。调查显示，超过60%的未成年人缺乏应对陌生环境突发情况的正确知识。专家建议，学校和家庭应当加强"情境式安全教育"，通过模拟演练等方式，教会孩子识别危险信号、掌握求助技巧。比如，遇到司机越界询问时，可以谎报年龄、假装打电话给家人，或要求在不影响安全的地方提前下车，并及时向平台和家长举报。

平台安全机制存在明显漏洞

此次事件暴露出网约车平台在未成年人保护方面的机制缺陷。目前多数平台仅通过简单的实名认证和背景审查筛选司机，缺乏针对未成年乘客的特殊保护措施。实际上，技术手段完全可以实现更多防护功能：行程中实时位置共享、紧急联系人自动通知、敏感话题触发预警等。部分平台已试点"未成年人保护模式"，通过AI识别异常对话、自动触发人工客服介入，这类创新值得全行业推广。同时，平台应建立未成年人乘车报备制度，允许家长远程监护行程。

构建多方联动的保护网络

解决未成年乘车安全问题不能仅靠单一主体，需要建立社会协同机制。交通运输部门应当完善行业规范，明确将"不得询问未成年人隐私信息"写入服务标准；教育部门可联合平台开展安全乘车进校园活动；家长则要履行监护责任，为未成年子女设置专属乘车权限。更重要的是建立快速响应机制，确保一旦发生骚扰事件，平台、警方、家长能够第一时间联动处置。只有形成"预防-监控-处置-惩戒"的全链条保护，才能真正为未成年人筑起安全出行的防护墙。

每一起未成年人受骚扰事件都是对社会文明的叩问。在享受出行便利的同时，我们必须正视隐藏的安全隐患，通过完善立法、强化监管、提升意识等多管齐下，让每一个孩子都能在阳光下安全成长。这不仅是企业的社会责任，更是全社会必须共同守护的底线。